Гарантия и возврат
Мы даём гарантию на всю технику и обслуживаем её в собственных сервис-центрах.
Получить гарантийный талон и чекПо номеру заказа, сразу ссылкой на документОформить возврат или обменЗаявка по заказу — в личном кабинетеСобственные сервис-центры
Собственные сервисные центры расположены в Алматы и Астане:
Если товар куплен через маркетплейс Kaspi.kz, для передачи на гарантийное обслуживание в приложении Kaspi перейдите: Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат.
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется в течение установленного срока, указанного в гарантийном талоне. Сроки гарантийного ремонта — до 30 дней.
Для оформления гарантийного ремонта потребуется предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения или использования товара не по назначению, в том числе при нарушении инструкций производителя.
Обмен и возврат
Если вы обнаружили дефекты или несоответствие товара — вы можете вернуть его или обменять:
- •В течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и сохранён товарный вид (заводские пломбы, целостность упаковки).
- •В случае заводского брака, подтверждённого авторизованным сервисным центром — в рамках гарантийного срока.
Товары, не подлежащие возврату
Абонентские устройства сотовой связи
Мобильные телефоны, планшеты и другие устройства с поддержкой SIM-карт — не подлежат возврату или замене в течение 14 календарных дней.
Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст. 30 п. 6
Средства личной гигиены и ухода
Электрические зубные щётки, триммеры, электробритвы.
Закон РК «О защите прав потребителей» №241-VI ст. 23
Постельные принадлежности
Подушки, одеяла, матрасы.